HOE KUNNEN WE JE HELPEN?

BESTELLEN

Als je nog een wijziging wilt aanbrengen of specifieke wensen hebt, stuur ons dan een mail via info@knuffelvolliefde.nl of via instagram. Voeg wel altijd even je ordernummer toe, zodat ik weet om welke bestelling het gaat. Dan overleggen we samen even hoe we je wensen nog toe kunnen voegen aan je bestelling.

Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat kiest, hebben wij bij al het textiel een handige maattabel gezet.
Alle producten zijn unisex maten, dus truien, shirts & hoodies vallen op maat voor mannen en oversized voor vrouwen. Twijfel je toch? Neem dan contact op met info@knuffelvolliefde.nl

Het kan zijn dat de bevestigingsmail in de SPAM map/ ongewenste mail is binnen gekomen. Als dit niet zo is, kun je contact opnemen met info@knuffelvolliefde.nl We kijken dan samen naar een oplossing en sturen direct een nieuwe bevestigingsmail.

We helpen je daar graag mee! Neem gewoon contact met ons op via info@knuffelvolliefde.nl
Geef het ordernummer of de naam waaronder de bestelling is geplaatst door.
Dan kunnen wij je bestelling vinden en het e-mailadres voor je bijwerken.

Klopt je bestelling niet? Dit lossen we natuurlijk zo snel mogelijk voor je op!
Neem contact op met info@knuffelvolliefde.nl en vermeld hier duidelijk jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat.

Dat is vervelend! Als je meteen een mail stuurt naar info@knuffelvolliefde.nl kunnen we kijken of je bestelling nog niet in productie is genomen. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we de bestelling voor je wijzigen en/of annuleren.

BEZORGEN

We maken alle bestellingen met de hand in ons eigen atelier.                                                                                                                  De gemiddelde levertijd is 4 tot 6 weken vanaf het moment dat wij de kleding hebben ontvangen. 

Wij versturen alle pakketjes altijd verzekerd en met track & trace, zodat je bestelling zo veilig mogelijk onderweg is. Samen houden we de zending goed in de gaten. Hoewel wij niet aansprakelijk zijn voor pakketjes die onderweg zoekraken, doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw memory bestelling goed bij je aankomt.

MEMORY KNUFFEL

  • Van Baby’s: We hebben ongeveer 10-12 kleertjes nodig voor een mooi resultaat. Zijn de kleertjes in maat 50 of prematuur, stuur dan wat extra kleding mee. Accesoires zoals mutsjes, sokjes, wikkeldoek of dekentjes kunnen ook worden meegestuurd, maar tellen niet mee.
  • Van Volwasssenen: Minstens 1 kledingstuk in maat S of groter. Wanneer je 2 tot 5 kledingstukken hebt, kunnen we meer variatie in je beer brengen.
    Door verschillende kleuren en/of patronen krijgt je beer meer uitstraling. Kleine accessoires zoals sjaals kunnen ook worden meegestuurd, maar tellen niet mee.

Natuurlijk! We snappen heel goed dat sommige kledingstukken heel dierbaar zijn.
Je kunt bijvoorbeeld een post it plakken op de kleding en aangeven welke het meest belangrijk zijn of waar je ze terug wilt zien in de knuffel. We kunnen dan kijken en samen met jou overleggen hoe we de meest mooie knuffel kunnen maken!

Bij je bestelling kun je aangeven of je deze terug wilt of niet.
Als je ze terug wilt, sturen wij alle reststukken en niet gebruikte kleding met je knuffel mee terug. 

Waarom onze herinneringsknuffels geen speelgoed zijn

Bij Knuffel vol liefde maken we elke herinneringsknuffel met liefde en zorg van de kleding die jij aanlevert. 
Dat maakt iedere knuffel uniek, persoonlijk en vol betekenis. Daarom zijn onze memory knuffels bedoeld als decoratief aandenken en tastbare herinnering.

Dit is waarom:

✨ Kwetsbare stoffen vol herinneringen
De kleding die wij ontvangen, is vaak gedragen en soms al jarenlang gedragen opgeslaen en gekoesterd.
We verwerken deze stoffen met uiterste zorg, maar ze blijven kwetsbaar en kunnen door intensief gebruik sneller slijten of scheuren.

✨ Geen fabrieksknuffel maar handwerk
Elke herinneringsknuffel wordt volledig met de hand gemaakt van verschillende materialen: van zachte babyrompertjes tot wollen truien of zelfs stropdassen. Hierdoor is jouw knuffel niet te vergelijken met een standaard fabrieksknuffel.

✨ Geen CE-keurmerk
Omdat iedere herinneringsknuffel uniek is en gemaakt wordt van persoonlijke kleding, kunnen we ze niet laten testen volgens de Europese speelgoednorm (EN71). Een CE-keurmerk kunnen we daarom niet afgeven.

✨ Wel veilige keuzes
We gebruiken altijd kwalitatieve materialen zoals veiligheidsoogjes, een 100% polyester vulling en een vilten neusje. Toch kunnen we niet 100% garanderen dat er bij gebruik niets losraakt, omdat elke stof anders reageert.

Een blijvende herinnering

Onze herinneringsknuffels zijn met hart en ziel gemaakt als waardevol aandenken. Ze zijn bedoeld om te koesteren, een mooi plekje te geven en jarenlang troost en warmte te bieden.

Bij Knuffel vol Liefde vinden we het belangrijk om hier open en eerlijk over te zijn, zodat jij precies weet wat je kunt verwachten en je jouw dierbare kledingstukken met een gerust hart aan ons kunt toevertrouwen.